本报讯 （记者梁志航 通讯员李露）“我对梅县区法院工作人员充分利用智慧平台，线上线下同发力，打通网上诉讼服务最后一公里，高效快捷为民解忧的行为表示衷心感谢。”熊某高兴地说。近日，梅县区人民法院运用“线上调解+司法确认”的模式，成功化解一起涉网络购物的买卖合同纠纷案件，得到当事人的高度赞扬和肯定。

今年8月，熊某在淘宝上购买了一套相机。收到相机后，熊某发现相机有多处使用痕迹，并非卖家承诺的全新未拆封机。熊某遂通过网购平台要求卖家陈某退货退款，并按照《消费者权益保障法》予以三倍赔偿，但协商未果。熊某遂通过网上立案平台向当地法院提起诉讼，要求卖家退还购机款，并予以三倍赔偿。

收到起诉材料后，梅县区法院诉前调解团队认真分析案情，考虑到该案争议焦点是赔偿金额的确定，决定对该案进行诉前调解。调解法官第一时间联系原被告，经过多次交流沟通，释法明理，双方终于同意通过网上调解平台进行线上调解。退货时，法官全程拍摄、检查核对买家提交的所有相机配件，并当场联系顺丰快递工作人员进行装箱发货，卖家则远程查看封箱视频。之后，卖家先行支付两倍赔偿款给买家，收到退回的相机后再退回购机款。

10月12日，双方在线达成调解协议，并在线提交司法确认申请，法院当即受理并办理司法确认，有效维护当事人合法权益。

来源：梅州日报